Politique de remboursement
Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter de retour ou procéder à un remboursement.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Procédure de Retour
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Notification : Contactez notre service client à l'adresse support@bodyslimparis.com pour notifier votre intention de retourner un produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour.
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Formulaire de Rétractation : Remplissez et envoyez le formulaire de rétractation que nous vous fournirons par email. Vous pouvez également utiliser le modèle suivant :
À l'attention de BodySlim Paris, Service Client, 10 Rue de la Mode, 75001 Paris, France.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Dénomination du produit :
Date de la commande et de la réception :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
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Envoi du Produit : Une fois votre demande approuvée, envoyez l'article à l'adresse suivante : BodySlim Paris, Service Retours, 10 Rue de la Mode, 75001 Paris, France. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous n'offrons actuellement pas d'échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Produits Non Remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Produits personnalisés ou faits sur mesure
- Produits de soins personnels (pour des raisons d'hygiène)
- Cartes cadeaux
Réclamations
Pour toute réclamation relative à une commande ou à un produit, veuillez contacter notre service client à support@bodyslimparis.com. Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais.
